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Última actualización: 30/05/2026
Estudio Phantom Beats se compromete a proteger tu privacidad y tus datos personales de conformidad con la Ley N° 21.719 sobre Protección de los Datos Personales de Chile y demás normativa aplicable.
1. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
2.1 Datos de Identificación
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Fotografía de perfil (opcional)
2.2 Datos de Uso del Servicio
- Historial de sesiones agendadas
- Preferencias de horarios
- Comunicaciones con nuestro equipo (tickets de soporte)
- Archivos de audio compartidos en las sesiones
2.3 Datos de Pago
- Comprobantes de transferencia bancaria
- Historial de pagos
Nota: No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni información bancaria sensible.
2.4 Datos Técnicos
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Datos de suscripción a notificaciones push
2. Finalidad del Tratamiento
Tratamos tus datos personales para los siguientes fines específicos y lícitos:
- Gestión de reservas: Agendar, confirmar y administrar tus sesiones de estudio
- Comunicación: Enviarte recordatorios, confirmaciones y notificaciones sobre tus sesiones
- Soporte: Atender tus consultas y solicitudes a través del sistema de tickets
- Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia
3. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos se fundamenta en:
- Ejecución de contrato: El tratamiento es necesario para la prestación del servicio de estudio que contratas
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones promocionales y notificaciones push
- Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y la seguridad de la plataforma
4. Plazo de Conservación
Conservamos tus datos personales por los siguientes períodos:
- Datos de cuenta: Mientras mantengas tu cuenta activa y hasta 2 años después de su eliminación
- Datos de sesiones: 5 años desde la fecha de la sesión
- Archivos de audio: 90 días después de completada la sesión, salvo acuerdo diferente
- Comunicaciones de soporte: 2 años desde el cierre del ticket
5. Tus Derechos (Derechos ARCO)
De acuerdo con la Ley 21.719, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
5.1 Derecho de Acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los tratamos.
5.2 Derecho de Rectificación
Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
5.3 Derecho de Cancelación/Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
5.4 Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, especialmente para marketing.
5.5 Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
5.6 Derecho de Bloqueo
Puedes solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una disputa.
6. Compartición de Datos
Tus datos personales pueden ser compartidos con:
- Productores: Los productores asignados a tus sesiones tendrán acceso a tu nombre, contacto y archivos relacionados con la sesión
- Proveedores de servicios: Servicios de hosting, correo electrónico y notificaciones push que operan bajo estrictas obligaciones de confidencialidad
- Autoridades: Cuando sea requerido por ley o por orden judicial
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios.
7. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos:
- Conexión segura mediante protocolo HTTPS (TLS 1.3)
- Contraseñas almacenadas con hash criptográfico seguro
- Control de acceso basado en roles
- Registro de actividad y auditoría
- Copias de seguridad periódicas
- Notificación de vulneraciones de seguridad según lo exige la ley
8. Transferencia Internacional de Datos
Tus datos pueden ser procesados por proveedores de servicios ubicados fuera de Chile. En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección de datos conforme a la normativa vigente.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies esenciales para:
- Mantener tu sesión iniciada
- Recordar tus preferencias
- Garantizar la seguridad de la plataforma
No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni de terceros para marketing.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para proceder a su eliminación.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- Aviso en la plataforma
- Correo electrónico (si tienes cuenta registrada)
- Notificación push (si las tienes habilitadas)
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política:
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Política de Privacidad